Your business can start NumberOneOnTheList.com’s New Customer 16 Week Special Program of external search engine optimization services this week. By Thanksgiving, after twelve solid weeks of creating high authority relevant links to your site, you can expect to have accomplished your internet marketing goals.
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Based on experience, it will go like this: articles linking to your site will start to populate the top 10 rankings for your keyword phrases on page one of the search engines. As more and more of these links are at the top of searches, your website itself will start to appear in the top 10 links. You will see multiple keyword phrase searches result in finding your website on page one in the top 10 of search engine results.
If you make the decision to start NumberOneOnTheList.com’s New Customer 16 Week Special Program of external search engine optimization services this week then by Black Friday (the day after Thanksgiving and the start of the Christmas
buying season) your website will have all the benefits of your internet marketing program – your website at the top of multiple keyword phrase searches.
85 percent of internet users start with a search engine. 80 percent of search engine users do not go beyond page one of search results.
NumberOneOnTheList.com services will cause your website’s ranking on the search engines to improve. Guaranteed.
Be number one on the list by Thanksgiving and make it a great holiday shopping
season.
Take care, be well, have fun,
Tom Jacoby
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Saiu um press release dizendo que a Sony passa a adotar um novo slogan global: make.believe, que irá permear todas as iniciativas de comunicação da empresa entre suas unidades de eletrônicos, jogos, filmes, música, telefones móveis e serviços de rede. Segundo a companhia, é a primeira vez que ela adota uma mensagem de marca unificada que envolva os braços de entretenimento e eletrônicos.
O press release continua assim “A explicação da empresa para o slogan é que Believe (acreditar) significa as idéias e ideais da empresa, a habilidade para pensar, imaginar e sonhar. Ao passo que Make (fazer) representa a capacidade da empresa de transformar essas ideais em realidade. E o enigmático ponto indica onde a inspiração encontra a criatividade, que encontra a realidade, um simbolismo de tornar as coisas reais. A empresa promete que junto com o Make.Believe apostará em lançamentos de produtos, tecnologias novas e conteúdos com experiência de usuário.”
Acho realmente impressionante como a Sony está perdida há anos e pelo que parece continua (sorte que concorrentes também não fazem um trabalho brilhante… talvez por isso a Apple consegue se aventurar numa terra que não é dela com tamanho sucesso). Imagino que a empresa tenha gasto centenas de milhares de dólares para desenvolver este mambo jambo conceitual que geralmente deixa os diretores entusiasmados e o consumidor perdido.
Um bom slogan comunica algo relevante para o consumidor, uma tradução inspirada da sua estratégia ou posicionamento. Pode ser orientada a benefícios, a serviços, a público alvo ou a vendas. Mas sempre com o consumidor em mente.
Pense “Just Do It”, ou mesmo “terrível contra os insetos…contra os insetos”. O consumidor sempre tem que estar no centro.
Fazer um slogan que represente “a capacidade da empresa…” e “acreditar nas idéias e ideais da empresa” é uma tremenda bola fora! Cadê o consumidor????? Cadê a relevância????
Aqui vai uma lista de slogans famosos. Não concordo com alguns, mas você pode ver que +90% são centrados no consumidor:
A customer contacted me the other day and who I suggested for an affilate program… I answered and gave him some other tips as well.
My main mission is to make sure that everyone real knows the truth of internet business and how it works… please read below… these basic steps will help with any business on the internet – not just affilate programs.
My business is 201Art – I’m the official artist of arttwitt of twitter
Hi Phillip,
Thank you so much for contacting me. I hope I answer your question below:
I would recommend Go-daddy.com – but it is also important that “the affiliate company” is related to your website : What You are selling or the service you are providing.
*I’m sure you already know this if you have bought a book on affiliate marketing.
The biggest secret to any affiliate program is :
Traffic - you must have a great deal of unique hits ( meaning real people – not spiders or robots) on your website because of the averages – on an average only about 3% of the people that visit your website will actually buy something – when they hit the banner for that particular product – that is when you get from 5% to 15% of that product.
Never rely on one affiliate product – because not everyone is interested in the same thing
Careful with those websites that promise you “mass traffic” by using their own members – these members are being paid by .0001 cent per click… Unfortunately what happens is that you receive these false traffic hits from members that are just looking to increase their “click rate” – This is why I never buy google or whoever – “click rate” advertising ads. ( I learned the hard way)
Have at least five separate websites that you own and sign up to as many free Blog as you possibly can. ( I have ten websites myself) The Key Reason people are on the internet is : Find Information and Socialize – so you must provide as much information as you possible can – anything that you are good at and most importantly – YOU LOVE WHAT YOU DO. This is what makes an entrepreneur
Must be ready to spend at least four hours a day on your websites – because its important to keep them updated. Never “Mirror” your websites because google will band them. (Mirroring means to have a website that says basically the same thing)
Never “hijack” with a software program because google will band your “ping” number from the internet ( hijacking is a form of spy-ware where you are using other companies websites that have a lot of traffic already – like corporate companies) Golden Tip : write to the corporate companies themselves and ask if they would be interested in “linking your website” or give them some good useful information that they can use – in trade of linking your website.
You can advertise – but only with big corporate companies – otherwise you are wasting your money.
Always always get back to your customer ( even if they are not your customer) because one day that person may tell another person about your website. ( I can’t stand when I ask a question on someones website and I receive no answer…that is just plain rude and not good for business)
Build your reputation by building a ” A HONEST TRUTHFUL RELATIONSHIP“ and never ever cheat your customer – always tell them the truth no matter if you loose a sale because of it. (If they do not “trust you” – they will not buy from you – ever)
So - TRUST - is the very most important part on the internet ( There are so many Grues out there that are plain “Monsters” that are waiting to steal your money.
Trust is so so important on the internet – you must let your customers know that “YOU ARE WHO YOU ARE”. I have even invited customers to my home office to let them know that I’m a really person and I real do have a real product.
One of my customers came to see me from 200 km away – just to make sure I am who I said I am…does that make sense?
The internet has such a bad form of “identity theft” and therefore customers are becoming more aware and educated. Most people in a business will place a picture of themselves on the internet to let know who they are…but even that is failing because people have access to millions of pictures now – and Guros (Monsters) always never use their own picture.
An excellent affiliate company to work with is :http://cj.com Most of the Corporate Companies on this affiliate website are the most trusted throughout the internet.
Always be positive and never be negative.
And last of course – a real company takes at least six months to one year before they are even recognized – THERE IS NO SUCH THING AS QUICK MONEY
If you get yourself on Oprah – (like Twitter has) then you are assured at least a million viewers…
I sure hope this helps with your quest of starting your company on the internet and I would appreciate it if you check out my website for any product that interest you.
If not , please pass along to your friends and family.
Once again, thank you very much for contacting me and “Yes” – I am a real person – Mr. Bari Demers – the official arttwitt of Twitter - please join me on Twitter too.
Any other questions or concerns, please feel free to contact me again… that is what I’m here for… My ART and helping others in the wide world of internet.
P.S. – ( I have asked Oprah to have the chance to be on her show…but I haven’t heard anything back as yet – I would love to let everyone know the REAL TRUTH OF BUSINESSES ON THE INTERNET - HOW TO MAKE IT FOR REAL…maybe one day I will get a call from Oprah )
)
Thank you,
Mr. Bari Demers
http://201art.com
Bari? Got your email from a review site. I agree with you about just trying to get $500-$1,000 a month and slowly grow over the months. I have just purchased an affiliate handbook and am about to go the blog route since I don’t want to do the ppc/clickbank route with all the expensive competition. Do you have any products that you recommend? Phil
If you are for your next career step opportunity to take your job search campaign is not just passively to your website and make back messages to your phone ring. Maximize your exposure and career opportunities directly reach out to as many recruitment authorities, recruiters and contacts as possible.
How? After you finished with your resume writing and have to include a razor sharp again. It starts with the right tools.
Get a desktop –E-mail campaign software tool (eg Mail Group, EmailUnlimited, Gammadyne Mailer, et al.). A typical desktop e-mail campaign management tool allows you to send HTML-formatted e-mail) with attachments (such as your resume directly from your PC.
If you send your application?
Ideally, the Earth would want by covering your CV from each appointing authority / executive on the planet. Remember that all of this on the basis of timing. It takes an average of 90-120 days to one completeSearch. Only a fraction of the available employment opportunities never from the employer to be assigned search firms (retained or contingent). Most employment openings are filled directly through the efforts of internal staff costs of the employer or the employer's hiring staff directly Authority / Executive. Make sure that you always you are out there at least once per quarter at a minimum take up again.
OK, so how do I determine, "everyone on earth?"
Create your contact database. Youwant to think about everything that you touch, as a possible source of contact information and names.
Think like a recruiting researcher. They want to be able to identify a name from one source (eg, Executive Vice President of Technology, John Schmoe talking XYZ technology from a trade show speaker list, website) and find an email from someone else in the company ( press contacts for the company: jane-doe-at-dot-dot-com company) and be able to put the two together:john-dot-schmoe-company-at-dot-com. Are these real? 70-80% of the time they become. You can go to some sites and identify literally thousands of employee names. Add them to a table and make some simple manipulation to create thousands of contact e-mail.
Buy a cheap e-mail extraction tool such as e-mail address for all collectors prefer the e-mail addresses with transmitted or stored (for example, have in the spreadsheet you have just created) from all documents files and e-mail(To, From, CC and BCC) on your computer.
Identify as many relevant sources for contact information as possible. There are many, for example, industry-specific and free (media mail will bring you to tens of thousands of media & entertainment direct contact e-mails are free suspended). Lead411 is a relatively inexpensive database of direct download contact information for 50,000 companies and 200,000 executives. Hoover will expose an incredible number of companies and names, but no directContact information. The PricewaterhouseCoopers MoneyTree Survey is the definitive source for information on emerging companies get the funding and the venture capital firms provide that. Many sources of information will also help take you to other sources of direct contact information. And there are many, many more to identify you on the Internet. Some are free, and some are on a subscription basis. If you are looking to save money, you can also trade business contacts on Jigsaw, aOnline business contact marketplace where marketers, advertisers and sellers can buy, sell, and trade business contact information. Jigsaw has over 1.5 million contacts at over 100,000 companies.
Load all these contacts in your e-mail campaign management tool, you will receive an efficient way, your "razor sharp" CV you send to your target audience.
Alan Mitchell has written a nice piece on his Brand Republic blog about the myth of the Single Customer View. Or rather, that companies and especially their CRM teams like to believe their Single Customer View is sufficient, when in fact it’s usually myopic, narrow and lacking in any nuance or insight. It focuses on the company rather than the customer, and simply pretends that what it doesn’t know isn’t important. It uses militaristic, controlling language (acquire, recruit, lock in, own). Companies do this because it’s easier, because the world is really complicated and trying to deal with that is, you know, hard. And because they can. Because we let them.
Two examples of the inadequacies of the Single Customer View…
First, when I worked in Financial Services I loved the wealth of customer data we had. Across everything you can possibly spend money on, we knew about you. If we wanted to, we could see how far in advance you booked your holidays, how you pay for groceries, what sort of restaurants you like, how you shop on- and offline. But we never did that. Instead we focused primarily on the very narrow approach of how you managed your account: did you pay in full, how often did you pay late…
This is easy, short-termist, and ultimately of hardly any interest to the customer. As such, it doesn’t do much for ‘loyalty’ or long-term value and relationships.
Second, I love films. I review them often on my Facebook page, around 10 each month. I also rent DVDs from LOVEFilm, but only around 3-4 each month. But because I haven’t made the effort to copy my reviews and ratings over from Flixster/Facebook, LOVEFilm aren’t aware of this, and they continue to recommend films I’ve either already seen or declared I’d rather stick pins in my eyes than watch. And Amazon continues to believe my favourite genre is Charlie & Lola, as I once bought a series of DVDs as presents for my daughters and assorted friends. Have they considered looking at my LOVEFilm lists, or even asking me if they can? In the last couple of months, they could see that I’ve rented and rated all of the following at 4**** or better: Milk, Mad Men (Season 1), Do The Right Thing, I’ve Loved You So Long, and Man on Wire.
To be fair to LOVEFilm, they at least let me create multiple film lists, so I can choose what sort of thing to rent next (family-friendly, J-Horror etc…). ING also do this with ‘named’ savings accounts (new car fund, Christmas, Holiday etc). But neither of these seem to use this information to any great effect. And there’s very little out there that actually asks people what they want, and how their relationships with individual brands and companies could be improved by sharing and learning about my preferences across different brands.
Last example: newly pregnant mums often join many different ‘Baby Clubs’ to get advice, support and free stuff. Each one will then send them a series of emails about their pregnancy, mostly containing the same sort of information (“your baby is the size of a grapefruit”, “your baby can hear your voice”). And each brand will think they are creating a meaningful relationship through their chain of emails.
Urgent Bulletin for (virtually) all marketers: most people spend 99.6% of their time NOT thinking about your products.
The current implementation of CRM in most instances makes all sorts of assumptions, based on what I am able to tell you, which is in itself controlled by what you think is important enough to ask me. Have you ever thought that I might want you to treat me differently?
Supplemental Bulletin: most of your products can be easily and instantly substituted for a functionally similar alternative. Don’t forget this for a moment. What are you going to do to be different?
Phew. And by means of light relief, a short moment of joy from the aforementioned Lola Summer and her Best Friend Lotta.
Me encanta esta noticia, Hello Kitty celebra su 35 aniversario este otoño con las actividades, fiestas y lanzamiento de nuevos productos. En todo el mundo el tema de Hello Kitty del 35 aniversario es “Hello Kitty Colores”. Sanrio, la empresa que las licencias de Hello Kitty, afirma que los colores transmitir la “esencia de Hello Kitty que ha mantenido su atractivo para los devotos y por tanto tiempo.” Los colores son el rojo para la amistad, de color rosa para el bonito, de color amarillo para heartful, verde y lavanda de deseo de dulces. El mensaje de cada color se refleja en su marca de proa.
“Hello Kitty colores del mundo y captura el corazón y la imaginación de tantas personas”, dijo Janet Hsu, Presidente de Sanrio Global Consumer Products. “El tema de Hello Kitty del aniversario está inspirado en su legado y los amantes de las cualidades que han resonado con los aficionados de todo el mundo durante los últimos 35 años”.
Tiendas de todo el mundo llevará a Hello Kitty del 35 aniversario con temas de la mercancía a partir de septiembre. Cientos de productos asociados con la etapa de despliegue de este año, incluyendo prendas de vestir, joyas de edición limitada y de colección. Kitty35.com es el sitio web oficial para el mundial de Hello Kitty 35 aniversario celebración. Un autentico capricho para todos/as sus seguidores.
Para más información: http://kitty35.com/english/index.html
No perderse esto, no tiene desperdicio: http://www.mundo.in.rs/2009/06/abc-news-now-entrevistas-hello-kitty/
note : cet article est la version française d’un article publié originellement en Anglais pour BNet et dont la version anglaise intégrale est disponible ici
Après l’article précédent (8 raisons pour lesquelles etc.), où je décrivais l’histoire d’amour – souvent pleine de malentendus – de bien des marketing managers avec les médias sociaux, voici le revers de la médaille, avec l’analyse des craintes et autres arguments plus ou moins rationnels qui font que les médias sociaux sont, parfois, détestés dans les entreprises. Je m’attarderai ici à débusquer les mythes et à analyser les raisons profondes derrière ces réactions, du moins celles que j’ai pu percevoir au travers de mon expérience professionnelle, mais nul doute que d’aucuns d’entre vous pourrons rajouter leurs commentaires afin de partager leurs propres exemples.
Voici donc mes 7 raisons pour lesquelles, à tort ou a raison, (certains) managers détestent les réseaux sociaux :
La 1ère de ces raisons est motivée par la peur : « ces conversations en ligne pourraient être dangereuses et nous allons perdre le contrôle de la situation » : il est vrai qu’au centre de la philosophie des médias sociaux, il y a le moteur de l’interaction entre les employés, les clients, les partenaires et les membres des écosystèmes au sein desquels tous ces gens évoluent. Cette interaction est directe et l’échange franc est débarrassé des obstacles de la hiérarchie et de l’organisation. Il y a souvent cette impression, presque plus en interne qu’en externe d’ailleurs, que plus on va laisser les membres de ses écosystèmes parler entre eux, plus cela va amener à dénigrer la marque. Ainsi, de trop nombreux managers ont-ils une vue négative de ces discussions, comme s’ils doutaient eux-mêmes du pouvoir d’attractivité et de sympathie de leur marque . Ainsi, leur désir de tester d’améliorer la fidélité à la marque est-elle émoussée par cette crainte de se voir critiqué. À moins que ce soit uniquement la peur d’être sanctionné en interne du fait que, grâce aux médias sociaux, les critiques envers votre marque seront enfin visibles ? Et c’est ainsi qu’on se prive à mon avis de la possibilité d’évaluer et d’agir sur la fidélité à sa marque au travers d’une relation directe en ligne alors même que la plupart de ces discussions sont menées par des personnes qui, à la base, ont déjà prouvé un intérêt pour votre marque. Car dans le fond, c’est bien là l’essence même d’une marque, à savoir « ce que les gens en disent dès que vous avez le dos tourné » (probablement une citation de Jeff Bezos, le patron d’Amazon, même si de nombreuses versions de cette phrase existent). En fin de compte, bonnes ou mauvaises, ces discussions auront bien lieu car les médias sociaux (alias web 2.0) ont déjà permis – sans attendre l’autotrisation de votre département communications – à tous les internautes de s’exprimer librement. Mon conseil serait donc justement de vous laisser convaincre et de plonger dans les médias sociaux pour vous atteler à ces discussions au lieu de faire semblant de croire qu’elles n’existent pas. Il y a plus de potentiel que de risque quand vous y réfléchissez bien. Reprenons ce que disait Ken Kaplan d’Inteln lors de la conférence BlogWell de fin 2008 à San Jose : « rien ne sert de craindre les médias sociaux, apprenez plutôt à les utiliser ! ».
La deuxième raison des réticences communes à l’encontre des médias sociaux pourrait se traduire par l’impression souvent exprimée que « les réseaux sociaux sont un champ de mines juridique ». Un bon nombre de responsables marketing sont rebutés par les risques induits par l’adjonction de commentaires ou de rétro-liens (alias trackbacks, c’est-à-dire les liens faits par d’autres blogs ou plate-formes de réseaux sociaux sur vos articles) sur des contenus propres à l’entreprise. Ceux-ci, en effet sont souvent perçus comme une menace qui, venant de l’extérieur, échappe au contrôle de l’entreprise. Pourtant, si j’en crois mon propre conseil juridique, « les juristes qui font bien leur travail s’imposent non comme des censeurs dont le rôle est de faire peur, mais plutôt comme de véritables partenaires en affaires, capables de conseiller » (je le site sans le nommer, de peur qu’on nous le débauche ;-) ). Et c’est avec lui que nous avons trouvé une issue juridique protectrice de l’ensemble de nos sites 2.0, afin de tranquilliser le management et surtout de protéger la marque. Comme quoi cela est bien possible. En outre, les mécanismes de modération doivent être mis en place afin de permettre de prévenir des dommages collatéraux qu’il ne convient pas en tout cas d’exagérer au-delà du raisonnable (le rédacteur en chef d’un site est néanmoins juridiquement responsable des contenus qu’il héberge et donc aussi des commentaires qu’il contient, et il convient de se protéger des risques normaux liés à la diffamation notamment). La gestion de crise en médias traditionnels me semble quant à elle plus difficile à gérer et beaucoup plus délicate que la crise en ligne – malgré les idées reçues – car ces commentaires, pour directs et même potentiellement agressifs qu’ils soient, vous laissent un droit de réponse alors que celui-ci est plus difficile à exercer dans un média traditionnel. Que vaut en effet une mise au point déconnectée du contenu originel et publiée dans un journal six mois plus tard, sous forme de jugement administratif ?
La raison numéro trois porte sur le fait que le buzz, et sa mesure, est souvent vu comme un élément globalement négatif. Pour vendre des logiciels de mesures de buzz, beaucoup d’éditeurs n’hésitent pas à insister sur la malignité de la blogosphère. C’est assez paradoxal, il faut crier au loup, même quand c’est le loup qui vous fait vivre. Souvent, l’exemple tristement fameux et intitulé pompeusement « Kryptonite Blogstorm » sera cité. Ce titre, digne d’une légende, car c’en est un peu une, révèle en fait une histoire dont les contours sont très largement exagérés pour effrayer la clientèle, censée alors se précipiter sur le logiciel en question. Sans nier la réalité de l’importance des crises, en ayant vécu une moi-même cette année cela serait bien mal venu, il est néanmoins nécessaire de faire une mise au point. Le véritable danger vient d’une part de l’amplification du phénomène par la presse traditionnelle (oui, je vois l’incrédulité chez le lecteur, vous avez bien lu). J’imagine mal en effet que le New York Times puisse être comparé à un site 2.0. Or, c’est lui qui, en reprenant l’histoire, a créé une caisse de résonance et une mise en abyme (la presse traditionnelle reprend l’info du Web qui reprend la presse traditionnelle etc.). Or le danger est justement centré sur cette réaction en chaîne, pas seulement sur le Web (il se peut que cela change dans le futur en fonction de l’évolution de la presse, mais je ne crois pas à la disparition des grands organes comme Le Monde ou le New York Times qui sont des véhicules des opinions politiques, celles du parti démocrate dans le cas du NYT et en tant que tels, les enjeux qu’ils véhiculent vont donc bien au-delà de la simple survie de la presse ou d’un hypothétique calcul dont de retour sur investissement). D’autre part, la légende « Kryptonite » est parsemée d’inexactitudes et d’approximations (voir le décryptage complet ici). Enfin, comme cela a été démontré brillamment par l’institut Louis-Harris dans son analyse de l’affaire Kerviel, le buzz négatif n’est pas forcément pris pour argent comptant par les clients (voir l’exemple Kerviel ici et un an après ici).
La raison numéro quatre se focalise sur la peur d’exposer à l’extérieur les talents de l’entreprise : « Je n’ai pas envie qu’on me débauche mes consultants ». C’est ainsi que j’ai entendu un jour un top manager me dire qu’il était hors de question qu’un de ses meilleurs consultants soit vu sur Internet. Or immédiatement, j’ai vérifié le nom du blogueur en question sur Google et je le trouvais instantanément en bonne position sur LinkedIn ainsi que sur son blog personnel. Ma réaction fut donc au contraire d’encourager le blogueur en question à bloguer pour nous, plutôt que pour lui-même (bien que le fait qu’il blogue pour lui-même ne pose aucun problème, au contraire). Ainsi met-il son talent et son énergie au service de la promotion de notre entreprise par ses savoir-faire. En outre, il sait grâce à cela qu’il est valorisé en tant qu’employé et que son travail reconnu. Une raison de plus pour rester avec nous et non pas nous quitter !
La raison numéro cinq est que les businessmen, si l’on en croit Saint Exupéry, « ne s’occupent que de choses sérieuses ». « Tous ces machins sur Internet ce n’est pas sérieux, ce n’est pas pour les professionnels, c’est juste pour les informaticiens ou les adolescents » entend-on insinuer ici ou là. Avec une pénétration de l’usage d’Internet approchant en moyenne de 70 % au Royaume-Uni (en pourcentage de la population totale, chiffre à comparer avec 48 % en Europe, et le Royaume-Uni n’étant surpassé que par les pays nordiques et les Pays-Bas), ceci n’est plus vrai. Alors que dans les années 90 les gens croyaient que l’Internet était réservé à des informaticiens boutonneux (voir cette image prise d’un prospectus publicitaire d’AOL en Angleterre en 1996), on peut largement parier aujourd’hui que la plupart des utilisateurs du Web et des milieux sociaux seront représentatifs – plus ou moins – de la population totale. D’un point de vue marketing, chacune des plateformes de médias sociaux a son auditoire « cible » même si ce terme est non approprié. Les médias sociaux sont donc bien un outil sérieux et professionnel, à condition de choisir la bonne plate-forme pour la bonne région, la bonne population, et le bon secteur. Par exemple, Facebook et très répandu au Royaume-Uni mais pas autant en France ou uniquement les utilisateurs très avancés, les experts de l’informatique et une partie du grand public dont sont inscrits (même si les choses progressent vite). Inutile de chercher les professionnels hors de ce secteur. À noter que LinkedIn est très utilisé au Royaume-Uni, et dans le monde entier pour international, mais que dans les pays d’expression germanique (rappelons que l’allemand est la langue la plus parlée en Europe et de très loin) seul Xing est utilisé, et qu’il ne s’agit donc pas d’inviter un germanophone sur LinkedIn, car il ne l’utilisera jamais. En France, Viadeo est de loin le leader de réseaux sociaux, mais la plupart des experts informatiques qui veulent être vus snoberont Viadeo et lui préfèreront LinkedIn. Tout ceci est plus complexe et segmenté qu’il n’y paraît, et je ne vous parle même pas des groupes LinkedIn ou Viadeo qui rendent possibles de s’adresser à des micros population. Les médias sociaux sont donc définitivement un outil puissant au service des entreprises (à condition de respecter les règles scrupuleusement !) et un endroit ou l’on peut commencer à travailler son réseau et bâtir des partenariats.
La raison numéro six c’est que perdre un peu de temps tout de suite pour en gagner beaucoup plus tard n’est pas toujours bien perçu: « tout ce truc de réseautage est une perte de temps ». L’utilisation d’Internet pour générer et gérer des réseaux attire beaucoup l’attention des médias mais qu’en est-il pour les professionnels ? Et combien de temps les professionnels en question doivent-ils allouer pour améliorer leurs réseaux en ligne ? S’agit-il d’une tâche utile ou doit on considérer que passer plus de temps sur cette fonction nuirait à la conduite des affaires ? Le fait est que le réseautage est sans conteste au cœur du monde des affaires, car commercer efficacement c’est faire fonctionner un réseau. Cela m’a pris environ quatre ans pour construire un réseau sérieux sur LinkedIn. Ce que j’entends par sérieux, c’est la sélection rigoureuse, essentiellement volontaire, de nouvelles connaissances au travers de leurs profils (agrémentée de rencontres fortuites car le hasard fait souvent bien les choses). Et je ne parle pas de gens que je connaissais déjà et avec lesquels je voulais me reconnecter. L’objectif était véritablement d’étendre ce réseau de façon à accroître le nombre d’opportunités pour mes activités professionnelles. Je ne compte plus le nombre de telles opportunités qui ont été générées par ces outils que sont les réseaux sociaux, que cela soit en termes de visibilité, de propositions pour des conférences, de mises en relation avec mes pairs, de partenariats avec de nouvelles entreprises/start-ups voire même de l’achat de nouveaux produits ou services dont je ne connaissais rien avant (il va donc sans dire que si on l’utilise à l’envers on doit donc bien être capable de vendre quelque chose dans le même processus). Bien sûr certaines de ces rencontres se révélèrent plus infructueuses voire complètement inutiles ou décevantes mais je préfère m’appesantir sur le côté positif des choses en regardant uniquement celles qui ont généré des opportunités intéressantes. Chaque fois qu’un nouveau un nouvel outil apparaît cependant, les utilisateurs des médias sociaux et des réseaux sociaux en particulier, sont confrontés au même problème, à savoir l’effort lié à la constitution, (ou la reconstruction) d’un réseau de connaissances d’abord, avant de pouvoir en retirer les bénéfices. Il est conseillé de se focaliser sur un ou deux outils au maximum pour éviter de perdre trop de temps. Or, ce réseau à bâtir est la condition sine qua non pour réaliser quoi que ce soit sur les plates-formes des médias sociaux à, et il faut y allouer beaucoup de temps pour trouver les personnes pertinentes. En conclusion, les médias sociaux ne sont pas une perte de temps à condition de rester maître des outils (certains de ceux qui sont particulièrement consommateurs de temps notamment Facebook ou Twitter et doivent être contrôlés de façon rigoureuse). En fin de compte, tout ceci n’est pas très différent de tout ce que nous avons connu lors de l’introduction de la messagerie électronique au travail. Les managers qui ont voulu s’opposer à l’utilisation de la messagerie électronique parce que elle était soi-disant une perte de temps sont les mêmes qui aujourd’hui passent à peu près 40 % de leur temps en moyenne à répondre à leur mail. En fait, les oppositions à l’e-mail à l’époque, ou aux médias sociaux aujourd’hui, sont plus une 1 question de statut social et la volonté de rester protéger derrière la hiérarchie ou des méthodes de réseautage classiques, moins ouvertes.
La raison numéro sept c’est que le retour sur investissement des médias sociaux est tout sauf une chimère. « les médias sociaux, et les blogs d’entreprises en particulier, c’est très bien, mais quel est le retour sur investissement ? » entend-on répéter ici et là. Or j’entends bien souvent ce contre-argument du retour sur investissement pour tenir à l’écart les médias sociaux et notamment les blogs entreprises. Et c’est bien pour cela que j’ai décidé de garder ce point pour la fin de ma liste. Comme souvent avec les innovations, les critiques acerbes et parfois même très pertinentes comme celle contenue dans le rapport sur les blogs Corporate de Josh Bernoff se font jour. Or c’est juste au moment où la masse a commencé à dire que la mode est passée, qu’il faut s’intéresser à la technologie en question (Gartner appellerait ce moment « le gouffre de la désillusion »). C’est quand la mode disparaît qu’apparaissent alors de véritables opportunités de travailler sur son ROI pour récolter les vrais bénéfices de l’innovation en question (le « plateau de productivité » dans les termes de Gartner). Les médias sociaux n’échappent pas à cette règle. Alors pourquoi s’intéresser aux médias sociaux aujourd’hui ? Car au moment où la mode est au plus fort (Gartner parlerait d’ « attentes surdimensionnées ») il est difficile de se focaliser sur un retour sur investissement. Le véritable problème, à ce moment là, est de suivre la meute. Or aujourd’hui, alors que la crise économique renforce la nécessité de montrer un retour sur investissement, voici ce que nous pourrions ajouter au débat en ce qui concerne les médias sociaux en général et les blogs d’entreprise en particulier :
d’une part, le coût d’investissement dans les médias sociaux est réellement négligeable (presque trop bas d’ailleurs) ;
deuxièmement, l’effort lié à la production de contenu à l’intérieur d’une initiative de blogs d’entreprises par exemple, bien qu’important, est dilué parmi la masse des contributeurs. Ceci veut dire que des experts produisent un effort chacun individuellement à l’intérieur d’un groupe, et non un nombre limité de ressources centralisées contribuant un peu de contenu – très lentement, et avec une expertise forcément moindre – pour l’ensemble de la société. Il est donc plus facile de produire du contenu ainsi et moins cher également, beaucoup moins cher ;
troisièmement, on sait maintenant quels bénéfices peuvent être récoltés grâce à cet effort : des experts motivés, une meilleure visibilité pour votre marque, une communication plus efficace, des débats directs entre experts, une facilitation dans un écosystème complet, la notoriété ou l’image accrue de notre marque. La liste est infinie ;
Enfin, lorsque j’ai décidé de demander à mon patron d’écrire pour nos blogs, j’ai ainsi définitivement soldé la question du retour sur investissement, parce qu’il a soudain compris que les blogs d’entreprise lui permettaient de faire des choses qui étaient impensables avant. En effet, quel autre moyen avait-il à sa disposition qui lui permettait de partager sa vision sur le Green IT avec le monde entier, tout ça en appuyant sur un seul bouton ?
En conclusion, les médias sociaux offrent tant de possibilités de qui rendent ont utiles les efforts sont nécessaires au lancement d’une initiative de médias sociaux en entreprise. Des pièges existent cependant, comme avec n’importe quel outil, qu’il soit informatique ou non. Mais il y a des façons de circonscrire les problèmes au mieux afin de tirer les bénéfices de cette nouvelle façon de communiquer, plus directe, transparente et tournée vers l’innovation ouverte avec les clients, partenaires et votre écosystème en général. Si vous réussissez à éviter les pièges tendus par certains de ses outils, est restez focalisé(e) sur vos objectifs professionnels, les médias sociaux peuvent alors être un allié puissant de votre stratégie marketing. Et n’oubliez pas que des pistes de réponse rationnelles à des peurs irrationnelles existent également, de façon à rester focalisé(e) sur le verre à moitié plein du média social et du « social marketing ».
